No podemos acreditar transacciones hasta que tengan el número adecuado de confirmaciones en la cadena de bloques (blockchain). Cryptofacil no controla la cadena de bloques ni podemos hacer que vaya más rápido. El tiempo de transacción está controlado únicamente por la cadena de bloques de la moneda que está depositando. Si su transacción se confirma en la cadena de bloques y aún no se ha acreditado, háganoslo saber.Para Bitcoin puede ingresar su ID de transacción en https://blockchain.info para verificar si está confirmado. Nuevamente, si se trata de un depósito no confirmado, no podemos acreditarlo o hacerlo más rápido.

¿Enviaste tus Bitcoins a la dirección generada por Cryptofacil al momento de hacer el Depósito? 

Es común que los usuarios generen una dirección para una moneda y luego le depositen una moneda diferente. En algunas circunstancias es posible que podamos recuperar estas monedas. Si envió su moneda a la dirección de una moneda diferente, deberá enviarnos un email donde indique el nombre de la moneda, la dirección a la que envió la moneda, la identificación de la transacción (txid) y la cantidad de monedas enviadas. Este tipo de error de depósito puede tardar más de 2 semanas en ser acreditado.

¿Encontró su respuesta?